EV充電トラブルと緊急通報の誤算
電気自動車（EV）の充電中、ケーブルがボーンから外れなくなるというトラブルは、実際に起こり得る事例です。あるイギリスのEVドライバーは、このような状況に直面した際、取るべき手段を誤り、結果的に警察から指導を受けることになりました。この出来事は、技術的な問題に対する対応と、公的機関への通報が許容される「緊急性」の定義について、考える機会を提供します。
技術的問題と適切な初期対応
充電ケーブルがロックされたまま解放されない場合、多くの場合、車両側または充電器側のソフトウェア的な不具合、または物理的なロック機構の故障が原因です。まず試すべきは、車載画面や専用アプリからの操作、または充電カードやキーによる再認証です。それでも解決しない場合、充電設備の管理者やサービスプロバイダーに連絡することが、最初に取るべき正しい手順です。これらの事業者には、遠隔操作でロックを解除する手段や、修理要請の手順が整備されていることが一般的です。
警察業務と「真の緊急事態」の区別
上記の事例でドライバーが警察に通報した判断は、公的資源の適切な利用という観点から問題がありました。警察の役割は犯罪の予防・捜査や生命・身体の危険に直結する事案への対応が中心です。充電ケーブルが外れないという技術的トラブルは、たとえドライバーにとっては切実な問題であっても、警察が優先的に対応すべき「緊急事態」には該当しません。このような通報は、殺人、傷害、交通事故などの真に緊急を要する事案への対応を遅らせる可能性さえあります。
EVユーザーが知っておくべき心得
この教訓は、すべてのEVドライバーにとって重要です。充電に関するトラブルに遭遇した際は、落ち着いて状況を確認し、利用している充電サービルのサポートデスクに連絡することが最優先です。また、ロードサービス（JAFなど）に加入していれば、こうした場面で技術的なアドバイスや支援を受けられる場合もあります。公的機関への通報は、犯罪や事故、火災、急病など、個人の力ではどうにもならない「公共の安全と秩序」に関わる事態に限定すべきです。技術の利便性を享受するには、それに伴う自己責任と適切な対応知識が不可欠であることを、この事例は示しています。