La promesa de que podrás conectarte a Internet, escuchar la música que traes en tu propio dispositivo, obtener instrucciones de navegación paso a paso y hacerlo todo dando órdenes a tu coche como un sargento instructor hace que los sistemas de infoentretenimiento disponibles en los vehículos actuales sean irresistibles para muchos, aunque añadan miles de dólares al costo.
Si tan solo estas promesas siempre se cumplieran.
Según J.D. Power and Associates y Consumer Reports, los sistemas de infoentretenimiento se han convertido en la principal causa de quejas sobre los vehículos nuevos, que preguntan a los propietarios qué funciona y qué no. En los últimos años, los propietarios de vehículos se han quejado enérgicamente de la dificultad para usar los sistemas de navegación, las interfaces musicales, las conexiones telefónicas y otras funciones de infoentretenimiento.
Los problemas comunes incluyen:
- Pantallas táctiles lentas en responder o con puntos de contacto poco definidos
- Pantallas que se bloquean o se quedan en blanco
- Controles de voz que caen en oídos sordos
- Mala calidad de sonido con transmisión por Bluetooth
- Pantallas agrietadas
- Rendimiento deficiente en climas fríos
- Incapacidad para sincronizarse con smartphones u otros dispositivos
- Destinos incorrectos en los sistemas de navegación
- Controles poco intuitivos que molestan incluso a usuarios experimentados
- Además, las funciones de música, teléfono, navegación e Internet a menudo comparten el mismo espacio con los controles de climatización y el sistema de “entretenimiento” tradicional: la radio AM/FM. Todos están apilados unos sobre otros, por lo que es posible que tengas que tocar la pantalla varias veces para salir de uno y acceder a otro, siempre que la pantalla responda sin retraso.
Muchos lectores que tienen sistemas de entretenimiento y comunicaciones a bordo probablemente puedan añadir sus propios problemas a esta lista.
Y hay otro problema: el error del conductor. Los usuarios de estos sistemas representan una amplia gama de experiencia y habilidades para resolver problemas.
Los sistemas de infoentretenimiento complicados pueden ser solo otro desafío de alta tecnología que algunos están ansiosos por dominar, pero muchos compradores de vehículos nuevos tienen preocupaciones más urgentes. Para ellos, estos sistemas pueden ser más frustrantes y decepcionantes que esclarecedores, especialmente si no leen las instrucciones del manual del propietario (lo cual sucede a menudo).
Sin embargo, los sistemas están mejorando. Curiosamente, los sistemas más recientes ahora utilizan botones más convencionales que las versiones anteriores.