Haben Sie Angst, dass Ihr Mechaniker versucht, Sie zu betrügen? Vielleicht reden sie Fachchinesisch oder nutzen Angst als Taktik, um Sie zu unnötigen Arbeiten zu zwingen, damit sie mehr berechnen können.
Obwohl die meisten Werkstätten ethisch handeln, gibt es schwarze Schafe, die versuchen, sich an verwundbaren oder auto-unerfahrenen Personen zu bereichern.
Hier sind 20 Tipps, um unehrliche Mechaniker und Autobetrügereien insgesamt zu vermeiden.
#1 – Bewertungen recherchieren
Ein unbestreitbarer Vorteil des Lebens im technologischen Zeitalter ist, dass Bewertungen der meisten Unternehmen jetzt leicht online zugänglich sind. Websites wie Yelp und Google My Business ermöglichen es Nutzern, mit einem Mausklick oder Fingertipp auf unendlich viele Bewertungen für jedes Unternehmen zuzugreifen.
Bevor Sie eine Autowerkstatt oder den Kundendienst eines Händlers aufsuchen, lesen Sie einige dieser Bewertungen durch und achten Sie auf Hinweise auf fragwürdige Geschäftspraktiken.
#2 – Kennen Sie Ihre Verbraucherrechte
Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie als Verbraucher bestimmte Rechte haben. Sie haben das Recht, jeden Service abzulehnen, den Sie für nicht notwendig erachten oder auf den Sie verzichten möchten. Eine Werkstatt darf keine nicht autorisierten Arbeiten oder Arbeiten, denen Sie nicht zugestimmt haben, durchführen.
Lassen Sie sich nicht auf zweifelhafte Formulierungen wie „Sie müssen“ oder „Es ist verpflichtend“ ein. Alle durchzuführenden Dienstleistungen sollten Ihnen vor Arbeitsbeginn detailliert erklärt werden.
#3 – Einen Freund anrufen
Wenn Sie sich nicht sicher sind, die Wahrheit dessen, was ein Mechaniker Ihnen sagt, selbst einzuschätzen, bitten Sie einen mechanisch versierteren Freund oder Familienmitglied, Sie zu begleiten.
Diese Person kann Ihnen helfen, Fakten von Fiktion zu trennen und sicherzustellen, dass Sie nicht in die Irre geführt, falsch zitiert oder manipuliert werden.
#4 – Bitten Sie, die defekten Teile zu sehen
Wenn Ihnen gesagt wird, dass eine bestimmte Komponente an Ihrem Fahrzeug ausgefallen ist, bitten Sie darum, die betreffende Komponente gezeigt zu bekommen und erklärt zu bekommen, wie genau dieses Teil versagt hat.
Dies gilt besonders in Situationen, in denen solche Nachrichten unerwartet kommen.
#5 – Filter identifizierbar markieren
Eine großartige Möglichkeit, die Ehrlichkeit von Schnellölerwerkstätten sicherzustellen, besteht darin, die Filter Ihres Fahrzeugs (Ölfilter, Luftfilter, Innenraumfilter) mit einem Permanentmarker identifizierbar zu markieren.
Sie können diese Filter dann nach der Wartung überprüfen, um zu sehen, ob sie tatsächlich ausgetauscht wurden oder ob die alten, vormontierten Filter Ihres Fahrzeugs noch eingebaut sind.
Einer der häufigsten Betrügereien ist, wenn ein unehrlicher Techniker Ihnen einen schmutzigen Motorluftfilter oder Innenraumfilter von einem anderen Auto zeigt, während Sie im Wartebereich sind, obwohl er den Filter Ihres Autos nicht einmal überprüft hat.
Sie zählen darauf, dass Sie Ihren Filter nie überprüft haben oder planen, dies erst nach Verlassen der Werkstatt zu tun.
#6 – Bitten Sie um Kontaktaufnahme vor zusätzlichen Arbeiten
Wenn Sie Ihr Fahrzeug zur Reparatur in einer Werkstatt abgeben, bitten Sie darum, kontaktiert zu werden, bevor zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden.
Dies stellt nicht nur sicher, dass keine anderen Arbeiten als die vereinbarten durchgeführt werden, sondern ermöglicht es Ihnen auch, im Voraus ein Angebot für alle als Zusatzservice empfohlenen Arbeiten einzuholen.
#7 – Holen Sie mehrere Angebote für größere Reparaturen ein
Wenn Sie umfangreiche Arbeiten erwarten, stellen Sie sicher, dass Sie Angebote von mehreren Werkstätten einholen. Jedes Angebot, das im Vergleich zu den anderen seltsam erscheint, ist wahrscheinlich – zumindest teilweise – ein Betrug.
Einige Werkstätten verteuern Teile erheblich, um ihren Gewinn zu steigern, was bei der Einholung vieler Angebote leicht auffällt.
#8 – Verlangen Sie detaillierte Quittungen
Bevor Sie einer Reparatur zustimmen, informieren Sie den Serviceberater einer Werkstatt, dass Sie eine detaillierte Quittung benötigen. Wenn sie nach dem Grund fragen, sagen Sie, es sei für geschäftliche Zwecke.
In mindestens einigen Fällen wird dies zweifelhafte Praktiken davon abhalten, Kosten aufzublähen oder unnötige Gebühren zu erheben, da diese leichter zu erkennen und anzufechten sind.
#9 – Schauen Sie wenn möglich zu
Viele Werkstätten lassen während der warmen Jahreszeit den ganzen Arbeitstag über ihre Türen offen. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil, indem Sie in Sichtweite des Technikers bleiben, der an Ihrem Fahrzeug arbeitet.
Tun Sie so, als ob Sie frische Luft schnappen oder einen Telefonanruf beantworten. Egal, was Sie draußen tun, solange der betreffende Techniker das Gefühl hat, beobachtet zu werden.
#10 – Holen Sie sich immer eine schriftliche Garantie
Wann immer Ihnen versichert wird, dass eine bestimmte Reparatur durch eine Teile-/Servicegarantie abgedeckt ist, stellen Sie sicher, dass alle diese Zusagen schriftlich festgehalten werden.
Nichts ist schlimmer, als auf eine solche Garantie zurückgreifen zu müssen, nur um dann gesagt zu bekommen, dass Sie nie unter irgendwelche Garantiebedingungen fielen.
#11 – Kennen Sie die Wartungsintervalle Ihres Fahrzeugs
Lassen Sie sich nicht in einer Schnellölerwerkstatt zu zusätzlichen Services drängen, nur weil Ihnen gesagt wird, dass ein bestimmter Service für den aktuellen Kilometerstand Ihres Fahrzeugs empfohlen wird.
Die Empfehlungen des Herstellers Ihres Fahrzeugs sollten die einzige wahre Quelle für Ratschläge in diesen Fragen sein. Lernen Sie diese empfohlenen Wartungsintervalle (die Sie in Ihrer Bedienungsanleitung finden) kennen und halten Sie sich daran.
#12 – Seien Sie vorsichtig bei Angsttaktiken
Die meisten Automobilprofis sind durchaus in der Lage, die Wichtigkeit einer Reparatur zu vermitteln, ohne Kunden zu erschrecken und zu einem Impulskauf zu verleiten.
Wenn ein Mechaniker versucht, Sie mit Aussagen wie „Ihr Motor wird morgen explodieren“ oder „Sie riskieren einen Unfall“ zu erschrecken und zu einer Reparatur zu drängen, sind seine Motive oft fragwürdig.
Das Schlimmste vom Schlimmsten ist, wenn unethische Mechaniker versuchen, sich an älteren Menschen mit alarmistischen Taktiken zu bereichern.
#13 – Akzeptieren Sie niemals unbegrenzte Diagnosegebühren
Einige Werkstätten haben die Angewohnheit, stündliche Diagnosegebühren zu berechnen, die in keiner Weise gedeckelt oder begrenzt sind. Dies ist fast immer ein schlechtes Geschäft für den Verbraucher, da es der Werkstatt einen Blankoscheck ausstellt, den sie für jeden Betrag ausstellen kann, den sie für angemessen hält.
Wenn eine bestimmte Arbeit nicht zunächst angeboten werden kann oder nach vorher vereinbarten Diagnosegebühren, wählen Sie einen anderen Weg.
Noch besser, besorgen Sie sich einen grundlegenden OBD2-Scanner, damit Sie Ihr Fahrzeug leicht auf Fehlercodes scannen können, wenn eine Motorkontrollleuchte aufleuchtet. Sie wissen dann, was mit Ihrem Auto nicht stimmt.
#14 – Bitten Sie, mit dem Techniker zu sprechen
In einigen Werkstätten erhalten Serviceberater eine Provision. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass Serviceberater Reparaturen oder Services mit einem Gefühl der Dringlichkeit vorschlagen, die sonst warten könnten.
Wenn Sie glauben, dass dies der Fall sein könnte, bitten Sie darum, mit dem Techniker zu sprechen, der an Ihrem Fahrzeug arbeitet. In den meisten gut geführten Werkstätten wird ein Techniker viel weniger wahrscheinlich unnötige Reparaturen durchführen als ein skrupelloser Serviceberater.
#15 – Minimieren Sie Ihr mangelndes Autowissen
Wenn Sie nicht viel über Fahrzeuge im Allgemeinen wissen, behalten Sie diese Information für sich.
Auch wenn es in Ordnung ist, alle notwendigen Fragen zu stellen, dient das offene Diskutieren Ihrer Unwissenheit über Ihr Fahrzeug für Mechaniker mit fragwürdigen Motiven als eine Art Leuchtsignal. Schließlich ist der Albtraum eines zweifelhaften Mechanikers ein informierter Autobesitzer.
#16 – Wenn Sie Fragen haben, stellen Sie sie
Wenn Sie unsicher sind, was ein Mechaniker oder Serviceberater Ihnen sagt, stellen Sie so viele Fragen, wie Ihnen in den Sinn kommen. Diejenigen mit guten Absichten sollten mehr als glücklich sein, alle Ihre Fragen zu beantworten.
Auf der anderen Seite sind Techniker oder Serviceberater, die wiederholt Fragen ausweichen, wahrscheinlich verdächtig.
#17 – Recherchieren Sie Teilekosten
Wenn Sie Ihr Fahrzeug für eine geplante Reparatur in eine Werkstatt bringen, recherchieren Sie im Voraus die Kosten der mit diesen Reparaturen verbundenen Teile.
Um zu sehen, ob Sie übervorteilt werden, berechnen Sie einen Aufschlag von 10-20 % auf die durchschnittlichen Kosten der zu ersetzenden Komponente und vergleichen Sie diese Zahl mit der als voraussichtliche Teilekosten angegebenen.
Wenn die genannte Zahl die vorher kalkulierten Kosten bei weitem übersteigt, bitten Sie um zusätzliche Erklärungen.
#18 – Fragen Sie von Anfang nach Arbeitsstundensätzen
Alle Werkstätten haben festgelegte Arbeitsstundensätze, auf denen sie die Kosten ihrer Arbeit basieren. Dieser