Copart, un gigante internacional en el mercado de repuestos de automóviles y subastas de vehículos, está experimentando una notable prosperidad. La empresa ha registrado aumentos en ingresos, beneficio bruto y beneficio neto tanto trimestral como anualmente. En su reciente anuncio de resultados, analistas y el CEO de Copart, Jeff Liaw, detallaron cómo la empresa está utilizando la inteligencia artificial (IA) para transformar sus operaciones.
Uso de la IA en la Evaluación y Valoración de Vehículos Siniestrados
En un negocio como el de Copart, que a menudo maneja grandes volúmenes de transacciones similares, la implementación de IA es especialmente adecuada. En lugar de utilizar herramientas de inspección física, Copart aprovecha la IA para realizar tareas como la valoración de vehículos y la decisión de considerarlos como pérdida total (“total loss”), basándose en el análisis de grandes cantidades de datos.
En la práctica, esto significa calcular los costos estimados de reparación en comparación con el valor del vehículo de manera mucho más rápida que antes. La rapidez de este análisis ya está influyendo en las primas de seguros y los valores de los vehículos usados en todo el mundo, afectando también la circulación internacional de vehículos.
Aumento de la Complejidad en los Vehículos Modernos
Está ocurriendo un fenómeno interesante: a pesar de que la gravedad de los accidentes está disminuyendo, la proporción de vehículos declarados económicamente irreparables (“frecuencia de pérdida total”) está aumentando. El equipo de Copart explica que esto se debe a la mayor complejidad de los vehículos modernos, lo que encarece las reparaciones. Un ejemplo impresionante: la luz trasera de una F-150 modelo 2024 cuesta más de 1000 dólares.
El CEO Jeff Liaw detalló: “La frecuencia de pérdida total generalmente está aumentando a un ritmo muy superior a la disminución en la frecuencia de los accidentes en sí. En Estados Unidos, alcanzó el 22.2% en el segundo trimestre de 2025, frente al 21.5% del año anterior.”
Mercado Internacional Activo
La mayor parte de los vehículos declarados irreparables se exportan. La mano de obra más barata en el extranjero y la posibilidad de obtener nuevos títulos de propiedad para esos vehículos hacen que la reparación sea económicamente viable. Liaw señaló que los compradores internacionales representan aproximadamente el 40% de los vehículos subastados por Copart en Estados Unidos, generando casi la mitad de los ingresos.
La IA como Arbitro Final del Valor del Vehículo
Las subastas de automóviles como Copart tienen una relación única con los datos de ventas y la viabilidad de las reparaciones. No solo reaccionan a estos valores, sino que también los definen, creando un ciclo auto-reforzado.
La IA simplemente acelera y amplifica este proceso. Al evaluar vehículos con volúmenes de datos sin precedentes, la IA se convierte en el árbitro final de su valor, determinando qué debe repararse, qué debe desecharse y, en última instancia, incluso el costo del seguro para modelos específicos.
Declaraciones del CEO sobre la Estrategia de IA de Copart
Respondiendo a preguntas de analistas, Jeff Liaw detalló el uso de la IA: “Proporcionamos a nuestro personal de ventas herramientas para tomar decisiones inmediatas de pérdida total basadas en datos de millones de vehículos similares vendidos en el pasado. Estas herramientas de apoyo a la decisión están respaldadas en gran medida por la tecnología de modelos de lenguaje grande (LLM).”
La IA también se ha implementado en el servicio al cliente, el soporte a agentes y en las subastas mismas para recomendar productos a los compradores. Liaw concluyó afirmando que esta tecnología está haciendo que Copart sea fundamentalmente más eficiente, abriendo camino a futuras oportunidades, e incluso sugirió que podría realizarse una presentación dedicada específicamente a su implementación de IA.